Бизнес-центр “Северная Башня”, ММДЦ “Москва Сити” – Взаимодействие с арендаторами в текущей ситуации

“Особенности рынка на сегодня – спрос на рынке ниже, чем предложение. Арендаторы предъявляют повышенные требования к снимаемым помещениям, состоянию общих зон, инфраструктуре. Важным преимуществом становится расширенный клиентский сервис” – Михаил Поворов, зам.генерального директора по развитию ООО “Р7 Групп”.

На базе собственного колл-центра управляющая компания “Р7 Групп” ввела систему ежемесячного опроса арендаторов – “Клиентский сервис”. Работает отдельная служба, которая не подчиняется службе эксплуатации, по каждой заявке “Р7 Групп” получает обратную связь с оценкой по 5-ти бальной шкале. В случае необходимости (если оценка ниже 3-х)  – моментальная реакция, устранение допущенных ошибок.

Отвечая на вопросы портала “OFFICE NEWS” Елена Либерова, руководитель отдела аренды и продаж компании”Р7 Групп”, сообщила, что на конец 2016 года заполняемость московского бизнес-центра “Северная башня” находилась на уровне 75-78%, а на сегодняшний день этот показатель стремится к 83-85%. В нынешнем году  есть цель достигнуть отметки в 95%. Отток арендаторов низкий, в том числе и благодаря введённому ” Клиентскому сервису”.

В “Северной башне” арендуют офисы компании ТТК, Hyundai Motor CIS, “Генериум”, Райффайзен банк и другие.

Ставка аренды (включая НДС) колеблется в диапазоне от 23 тыс. до 35 тыс. рублей за 1 кв. м в год.

Поделиться!