Как исключить человеческий фактор в принятии бизнес-решений
Тактика: всеобщая автоматизация
Руководителю или собственнику компании регулярно приходится принимать стратегические решения в бизнесе: инвестировать или нет, подписывать ли контракт с партнером, надо ли приступать к созданию нового продукта. Подобные управленческие решения требуют тщательной подготовки, подробного анализа и учета огромного количества факторов, влияющих на итоговый результат. Помимо бизнес-интуиции, в распоряжении руководителя есть целый реестр возможных методик по принятию управленческих решений: например, имитационное моделирование или метод Делфи. Но никто не застрахован от ошибок, вызванных человеческим фактором. Когнитивные искажения, консерватизм или избирательность восприятия принимающего решения — одни из немногих проявлений человеческого фактора, которые могут сделать действия руководителя неэффективным или даже вредными для бизнеса и всей компании.
Чего стоит курьезный случай с топовым американским СМИ The New-York Times. Руководство издания решило сократить расходы на бумагу. Связки газет стали упаковывать в «оборотки», ненужные офисные документы. В итоге продавцы прессы в «Вустере» получили тираж, на упаковке которого значились номера и пин-коды карт 240 тыс. подписчиков New-York Times. Кто бы мог подумать о таких последствиях?!
Частично исключить ошибки, вызванные человеческим фактором, помогает автоматизация ключевых бизнес-процессов. На сегодняшний день есть множество решений для такой автоматизации на разных уровнях: от учета товаров на складе до составления рекомендаций руководителям по принятию стратегических решений.
Современные системы позволяют проводить сбор первичных данных, автоматизировать управление технологическими процессами, проводить оперативное управление (ERP-системы) и планировать ресурсы предприятия. В отдельных случаях они могут помогать в подготовке материалов для руководителя по принятию стратегического решения. Это автоматизация на уровне тактики. Сегодня искусственный интеллект, когнитивные технологии и машинное обучение позволяют действовать на уровне стратегий и могут практически полностью исключить человека и его ошибки из управленческого процесса.
Стратегия: цифровая трансформация
Уже пять лет на мировом рынке усиливается тренд цифровой трансформации бизнеса. Это — не просто автоматизация всего, а изменения на уровне бизнес-стратегии и всех внутренних процессов компании. Цифровая трансформация — это, прежде всего, изменения клиентского опыта, операционных процессов и видения руководства.
Цифровизация внутренних процессов и регламентов компании позволяет сильно уменьшить влияние человеческого фактора на бизнес-результаты. Исключаются ошибки при передаче информации между подразделениями, экономится время руководителя на контроль над качеством работ и своевременным исполнением распоряжений. Такие IT-решения помогают контролировать эффективность финансовых операций и своевременно предоставлять эту информацию руководителям.
Что могут дать руководителю цифровые платформы:
— собирать исходные данные и готовить аналитические отчеты
— проводить сравнительный анализ и предиктивную аналитику
— моделировать сложные процессы и давать прогнозов развития
— управлять внешними коммуникациями
— контролировать эффективность и законность принимаемых решений
Rocket Group совместно с учеными из ИТМО создали концепт цифровой аналитической платформы, которая сможет исключить человека из цепочки принятия решений и практически всю работу передать машине. С помощью системы можно проводить сбор и анализ Big Data, моделирование сложных процессов, осуществлять прогнозирование развития проекта в долгосрочной перспективе.
IT-решение будет работать в трех сферах: оценка экономической эффективности проектов и принимаемых решений, верификация управленческих действий и предсказательное моделирование.
Планирование экономики и оценка эффективности проектов
Платформа поможет принимать и корректировать решения об инвестировании. Она будет полезна и для оперативного управления самими инвестиционными проектами. С ее помощью можно будет просчитать риски и майлстоуны проекта, а затем приступить к его реализации. Минимальное участие человека в подготовке и сборе первичных данных, когнитивные обучение и ИИ позволят не только исключить ошибки, вызванные человеческим фактором, но и устранить умышленные корыстные противозаконные действия чиновников.
Внешние факторы, влияющие на бизнес-проект, могут очень быстро меняться, например — законодательные нормы. Цифровая платформа будет оперативно на них реагировать и вносить правки в бизнес-план, календарь выполнения работ и давать рекомендации по принятию конкретных стратегических решений. Бизнес сможет серьезно сократить собственные издержки и не принимать необоснованных рискованных действий. Если же применение этого решения будет регламентировано на уровне госвласти, то это поможет бороться с коррупционной составляющей при подготовке бизнес-проектов с государственным финансированием.
Борьба с коррупцией и верификация управленческих решений
Разрабатываемая система сможет сделать подготовку инвест-проектов прозрачной и понятной для всех участников. Ее алгоритм учтет все муниципальные, региональные и федеральные требования и нормативные документы. С помощью этого решения органы власти смогут проводить экспертную проверку инвестпроектов, поступивших от бизнеса к ним на рассмотрение. Это понизит напряжение с каждой стороны, вызванное постоянно меняющимися правилами игры и требованиями к инвестору.
Алгоритмы не обмануть – они собирают все требования из открытых источников и не могут трактовать их двояко. Есть масса примеров, когда законы прописаны двусмысленно. Это ещё одна сильная сторона платформы – появляется возможность оперативно выявлять и реагировать на подобные разночтения и вносить коррективы в реализуемые проекты. Для органов госвласти — это хорошая возможность повысить положительный имидж в глаза бизнеса. Если платформа сообщит, что предложенный проект не соответствует заявленным нормативам, то он будет отправлен на доработку с указанием конкретных рекомендаций.
Предсказательное моделирование
Платформа поможет работать с Big Data и прогнозировать долгосрочное развитие проекта или какого-то процесса. Особенно полезно будет это решение в условиях недостатка или избытка исходных данных. Предсказательное моделирование поможет выработать эффективные методы управления процессами, учтет все ограничения, возможные риски, вплоть до кризиса в отрасли или экономике. Конечно, система дает только рекомендации, а не принимает самостоятельные решения за человека. Система предложит план или методику действий в случае возникновения кризисных и внештатных ситуаций. Сегодня нейросети и ИИ уже широко применяются для моделирования сложных процессов: геомониторинг, трехмерная обработка геологических данных или прогнозирование температуры автодорог.
Перспективы
Этап глобальной автоматизации бизнес-процессов подходит к логическому концу. Уже сегодня нейросети, искусственный интеллект и когнитивные технологии позволяют создавать IT-решения совершенного иного уровня. Они могут практически полностью исключить человека из таких процессов, как сбор и анализ большого количества данных, построение моделей и прогнозов развития проектов и процессов. В ближайшем будущем такие системы будут использовать для подготовки рекомендаций руководителям, чтобы помочь им принять эффективные стратегические решения. Однако, не исключено, что в будущем на их основе вырастут полностью автономные системы искусственного интеллекта, которые смогут самостоятельно, без участия человека управлять бизнесом или предприятием.
Источник: comnews.ru
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
PIONEER в 2023 году увеличил продажи до 44 млрд рублей
PIONEER реализовал более 135 тыс. кв.м коммерческих и жилых площадей. Продажи девелопера составили 44 млрд рублей: по итогам 2023 года данный показатель компании вышел на докризисный уровень.
Серия донорских акций от O1 Properties
O1 Properties, крупнейший собственник офисной недвижимости класса А в Москве, объявляет о запуске важной благотворительной инициативы – серии донорских акций, которые будут проходить в течение 2024 года. В рамках данного проекта запланировано 6 мероприятий, первое из которых состоится
6 февраля 2024 года с 10:00 до 12:30 в бизнес-центре «Вивальди Плаза».
Игорь Золотухин, F2: как регулируется качество воздуха в современном офисе
Офисное пространство — это самостоятельный мир с собственными правилами и своим микроклиматом. Последнему стали уделять особое внимание в последние годы, импульс к этому дала пандемия COVID-19, но даже несколько лет спустя операторы офисных пространств сохраняют фокус на внутренней среде офиса. Особенно сотрудников офисов волнует качество воздуха. Мы поговорили с Игорем Золотухиным, генеральным директором сети гибких офисных пространств F2, о том, как обеспечивать высокий уровень качества воздуха в офисе.
Объекты O1 Standard получили 8 платиновых сертификатов «Клевер»
Восемь объектов портфеля управления O1 Standard прошли сертификацию экологической эффективности национальной системы «Клевер». Бизнес-центры Lighthouse, White Stone, iCUBE, «Белая площадь», «Кругозор», «ЛеФОРТ», «Аврора» и культурно-деловой комплекс «Большевик» получили высокий уровень сертификации – «Платина».
Офисные центры, магазины, рестораны, кафе появятся на Староволынской улице в ЗАО
Правительство Москвы приняло решение о реорганизации незастроенной территории на западе столицы. Это первый городской участок, право на развитие которого будет выставлено на аукцион в рамках нового вида КРТ – комплексного развития незастроенных территорий. Об этом сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Владимир Ефимов.
IBC Real Estate: Торговые центры столицы освобождаются от вакансии
За второе полугодие 2023 года 41% ТЦ с вакансией более 20% смогли заместить ушедших арендаторов и снизить долю пустующих площадей.
SOK подвел итоги года: выручка составила 1,7 млрд рублей
Прибыль сети смарт-офисов SOK в 2023 году составила 1,7 млрд рублей. В 2024 году компания планирует повысить этот показатель.
Билдвайз: Редевелопмент дешевле строительства на 20-25%
В девелоперской компании «Билдвайз» посчитали среднюю стоимость редевелопмента квадратного метра коммерческой недвижимости в Москве, а также оценили перспективность этого направления в столице.По данным «Билдвайз» на сегодняшний день средняя стоимость редевелопмента 1 квадратного метра коммерческой недвижимости обойдется на 20-25% дешевле строительства нового объекта.«Прежде всего, редевелопмент подразумевает…
MR Group создаст центральное гранд-лобби с кофе-поинтом в проекте Symphony 34
В премиальном жилом комплексе Symphony 34 компания MR Group предусмотрела особое пространство для резидентов и их гостей — гранд-лобби площадью 103,37 кв. м с кофе-поинтом. Оно расположится в отдельном трехэтажном здании и станет парадным обрамлением центрального входа на территорию комплекса.
В торговом центре в составе МФК BOTANICA сформирован семейный и детский кластер
В торговом центре Botanica Mall, который реализуется в составе одноименного многофункционального комплекса на ТПУ «Ботанический сад», сформирован семейный и детский кластер. В его состав войдут магазины, услуги, кафе для детей и родителей, детский развлекательный центр и многое другое. Общая площадь кластера займет около 10% арендопригодной площади объекта.