Яндекс Недвижимость

Инновации Яндекс.Недвижимость. За и против. Мнение профучастников рынка недвижимости.

В связи с изменением тарифных планов и концептуального подхода к работе с агентствами на портале Яндекс.Недвижимость, редакция OFFICE NEWS обратилась к руководителям ведущих агентств коммерческой недвижимости с просьбой ответить на ряд возникших вопросов.

1. В чем заключаются изменения в тарифах (концепции работы с агентствами недвижимости) в Яндекс.Недвижимость?

Марина Твердохлеб (Realty Guide): Изменение концепции прежде всего касается того, что выгрузка объявлений без оплаты за звонки станет невозможной. Для нашей компании это нельзя назвать нововведением, так как мы одни из первых тестировали и продолжаем использовать данную модель работы.

Мария Войтова (Red Property): Объявления размещаются, только если пользователь согласен платить за звонки. Риелторы знают, что только малая часть входящих звонков полезна, по большей же части это реклама ненужных услуг, прозвон с целью мониторинга рынка, звонки от стартаперов, открывающих новый бизнес — то есть флуд, отвлекающий фон. Теперь за него придётся платить, спам-фильтры не помогут, а иногда они и вредят, так как ограничивают действительно нужные обращения.

Ярослав Туа (Herzen Capital): Для нас эти «изменения» —  не новость. Мы были в числе первых, кто участвовал в пилотном эксперименте. То есть мы уже год сидим на «новой» CPA модели. Это означает, что мы платим не за размещение объявлений, а за сгенерированные Яндексом звонки. И это принципиальное отличие от старых моделей, где мы платили за размещение объявлений и за услуги по их продвижению. Справедливости ради надо заметить, что на Яндексе была возможность не платить за размещение объявлений.  Но было очевидно, что это лишь временная прерогатива, пока агрегатор осваивался в новом для себя сегменте коммерческой недвижимости.

2. Какие плюсы и минусы вы видите в новой системе тарификации?

Марина Твердохлеб (Realty Guide): Такая система позволяет бесплатно выгружать любое количество объявлений и тестировать отдачу по ним со стороны площадки, заведомо понимая, сколько заплатишь за лид. Что, с одной стороны, безусловно, положительно скажется на качестве контента, а в среднесрочной перспективе неизбежно приведет к популяризации Яндекс.Недвижимости и росту доверия к площадке. Из минусов — отсутствие системы дисквалификации лида.

Мария Войтова (Red Property): Плюсов в новой системе не вижу. Эта модель была бы кому-то полезна как одна из возможных, на выбор. Делать её безальтернативной считаю ошибкой. Мы испытали этот тариф в тестовом периоде — никакой существенной пользы не отметили, зато деньги резко со счёта испарились, ещё и остались должны 20 тысяч. За что — проверить невозможно, так как архив контактов ограничен 90 днями.

Ярослав Туа (Herzen Capital): Первое, что стоит понять, что данная модель — неизбежное будущее. Наши порталы идут проторенный дорогой западных аналогов. Можно обижаться и расстраиваться, а можно делать выводы. Из плюсов: вам больше не нужно ломать голову о том, как продвигать объявления, когда выкладывать фиды и т.д. Всё, что вы отдадите Яндексу, он раскручивает сам. Так было  весь прошлый год. Кроме того, вы получаете звонки по цене,  которая априори вас устраивает.  Из минусов… Платить придётся за все звонки, даже пропущенные. В отчёты о звонках будут порой залетать даже те, с которыми вы будете не согласны (звонки от своих сотрудников, повторные запросы с других номеров и т.д) Но с этим можно поработать через менеджера. Кто-то из наших коллег по цеху, наверняка, был хорош в лидогенерации через порталы. Теперь часть накопленного опыта потеряла свою актуальность. Но самое важное, что благодаря этому нововведению, агентства наконец-то почистят свои фиды, и вскоре мы увидим обновленный и более актуальный контент. Такая ситуация привлечет больше трафика на портал.

3. Как вы считаете, по какой причине Яндекс принял такое решение?

Марина Твердохлеб (Realty Guide): Такое впечатление, что Яндекс долгое время «не понимал», что ему делать с этим ресурсом. Он существует уже почти 10 лет, а коммерческое направление — с 2016 года, тестировали различные подходы, платные размещения, бесплатные выгрузки, различные продвижения.. Плата за звонок с весны прошлого года, сначала добровольная, а затем — обязательная, стала самым простым и логичным решением в общем направлении развития и монетизации проекта.

Мария Войтова (Red Property): Скорее всего, Яндекс решил, что с введением оплаты произойдёт естественная фильтрация публикаций и таким образом исчезнут недостоверные объявления. Это очевидно не так, и опыт Циан это показал. Масса недобросовестных риелторов публикуют фальшивые объявления, чтобы просто собирать звонки. Ничего не изменится, кроме общего количества объявлений. Только раньше в каталоге Яндекса выбрать было трудно из-за слишком большого числа недостоверных объявлений, а теперь выбирать будет не из чего. Причём соотношение фальшивок и реальных объявлений останется тем же.

Ярослав Туа (Herzen Capital): Посмотрите на рынки США и Великобритании. На текущий момент это общая тенденция. Благодаря ей  порталы получают больше качественного контента.  И как следствие, больше трафика и увеличение среднего времени посещения.

4. Какое количество объявлений вы размещаете?

Марина Твердохлеб (Realty Guide): Вы требуете от меня раскрытия коммерческой тайны?) Только для OFFICE NEWS: в нашей выгрузке около 3000 объявлений

Мария Войтова (Red Property): Мы публикуем около 750 предложений. Все они достоверные, корректно описанные, часто эксклюзивные. Сокращать количество не планируем — просто откажемся от публикаций на этой площадке.

Ярослав Туа (Herzen Capital): Сегодня мы выгрузили чуть меньше 500 объявлений.

5. Сколько вы платили до нововведения и сколько теперь?

Марина Твердохлеб (Realty Guide): Сколько платили — столько и платим. Для нас, в целом, наверное, ничего не изменится, мы почти год так работаем, будем продолжать наблюдение.

Мария Войтова (Red Property): В качестве эксперимента потратили чуть менее 50 тысяч. Эти деньги просто исчезли, ничего не изменилось. Звонки с Яндекса как были крайне редкими, так и остались, мы их даже не смогли выделить из общей массы. Ощущение, что потратили впустую. Так же было с Яндекс Директом.

Ярослав Туа (Herzen Capital): Для нас ничего не изменилось. Но, как и многие другие, до новой модели мы размещались бесплатно.

6. Планируете ли сократить свое присутствие в агрегаторе?

Марина Твердохлеб (Realty Guide): Нет, не планируем. Собираемся тестировать новые опции.

Мария Войтова (Red Property): Мы не намерены продолжать эксперимент на тарифе за звонки. Просто уйдём с площадки, если не будет альтернативы.

Ярослав Туа (Herzen Capital): Нет. За последний год, мы лишь расширяли своё присутствие. И планируем продолжать это делать. Повторюсь, текущий объем заявок крайне скуп. И повлиять на него можно только увеличение объема фида.

7. Как вы думаете отреагирует рынок в целом, как это может повлиять на работу Яндекс.Недвижимость?

Марина Твердохлеб (Realty Guide): Думаю, крупные игроки, и те, кто размещает по-настоящему качественный контент, конечно, приветствуют такие изменения, так как в море «шлака», простите за выражение, пользователю невозможно нормально ориентироваться. И при системе оплаты за «звонок», безусловно, база объявлений явно станет чище. Хотя некоторые игроки рынка используют публикацию «мусорных» объявлений, фейков, как стратегию привлечения клиентов. Однако посетитель Яндекс.Недвижимости в любом случае выиграет, станет активнее использовать ресурс как инструмент для поиска помещений, доверие к площадке возрастет.

Мария Войтова (Red Property): Рынок не может отреагировать позитивно, если этой площадкой и раньше мало кто пользовался, а теперь резко уменьшится количество объявлений. К сожалению, к ситуации причастно и риелторское сообщество, часть которого настаивала на введении платы. Просто никто не ожидал, что Яндекс поступит именно так. Это непрофессиональный подход к вопросу с обеих сторон.

Ярослав Туа (Herzen Capital): На мой взгляд, рынок уже среагировал позитивно. А Яндекс методично следует своей дорожной карте. Грубо говоря, все изменения уже свершились и сейчас мы лишь наблюдаем последствия.
Безусловно, есть те, кому нравилось размещаться бесплатно и получать заявки. Мне тоже понравилось, когда мы закрыли сделку с бесплатных размещений и наш ROI по Яндексу улетел в бесконечность.

8. Если бы вы были функционером Яндекса, ответственным за развитие данного проекта, как бы вы действовали?

Марина Твердохлеб (Realty Guide): Уже более 12 лет я занимаюсь развитием собственного бизнеса, и любая корпорация в том или ином ее виде — не компания моей мечты. А если все-таки смоделировать такую ситуацию, то у Яндекса колоссальный ресурс, и при наделении определенными полномочиями соответствующих функциональных руководителей, Яндекс.Недвижимость (коммерческий сектор) мог бы в кратчайшие сроки, если не вытеснить полностью, то уж легко обойти в позициях все существующие сегодня Агрегаторы. В двух словах: я бы настаивала на абсолютной независимости в принятии решений по адаптации и внедрению необходимого функционала и максимально медленно наращивала монетизацию. Стратегия развития должна быть утверждена минимум на 5 лет вперед.

Мария Войтова (Red Property): У нас есть своё видение того, что нужно было сделать. Что-то из этого было нами озвучено, но не было воплощено. Если площадка слушает и не реагирует, мы не станем давать советы. С Циан ситуация была похожей, только там никто и не слушать ничего не хотел и не хочет. С удовольствием дадим их тем, кто готов слушать и делать.

Ярослав Туа (Herzen Capital): Срочно думал бы как сделать свой канал «шире». Наша статистика  говорит, что Яндекс экономически выгоден. Но, по сравнению с Цианом и Авито крайне скуп на количество генерируемых заявок.

9. От себя что могли бы еще сказать о проекте Яндекс.Недвижимость, его динамике и перспективах?

Марина Твердохлеб (Realty Guide): Мы не знаем внутренних проблем и нюансов Яндекса, иначе нельзя объяснить, почему за столько лет они не стали лидером и монополистами всего рынка недвижимости, их возможности совершенно уникальны, если не сказать больше.. В текущей модели основным вопросом был и остается арбитраж звонков, но эта тема требует отдельного разговора.

Мария Войтова (Red Property):  Позитивное во всём это есть. Чем больше будут делать ошибки непрофессионалы, тем быстрее они себя дискредитируют и откроют дорогу другим. Что касается Яндекса — нельзя быть лучшим во всём, но достаточно быть не успешным в чём-то одном, чтобы всё, что ты делаешь, воспринималось критически. Нельзя быть хорошим поисковиком, агрегатором такси, доставщиком еды и много чего ещё. Чем этого больше — тем хуже делается что-то одно. От Яндекса накапливается усталость — его слишком много рядом. Невозможно сделать фото на улице, чтобы в кадр не попало жёлтое такси или человек с ящиком с логотипом за спиной. Всегда нужно подождать, чтобы их пропустить. Яндекса стало слишком много. Недвижимость — очень консервативная сфера, требующая погружения в профессию. Нельзя одинаково успешно запускать беспилотное такси, выпускать док-станции и между делом прихватить сектор недвижимости. Возможно, они просто занимаются не своим делом. До последнего времени это был единственный бесплатный классифайд, максимально полно отражающий предложения рынка. Да, плохо организованный и структурированный, неудобный, неэффективный для профессиональных участников рынка недвижимости. Было большое количество неактуальных объявлений. Но в этом направлении и нужно, как мне кажется, было работать — удобство и актуальность. Сделать ресурс привлекательным, посещаемым. Вместо этого в Яндексе пошли по пути Циана — не улучшив качественно, ввели плату за размещение, причём несоразмерную по нашему мнению цене лида. Ввели ранжирование объявлений по цене пакета, что убило Циан. Следствие очевидно будет тем же — количество предложений резко сократится, пользователям искать там будет нечего. Только то, на рекламу чего не жалко денег — как правило, это неликвид, рекламируемый неэффективными собственниками. После проблемы с Циан, который год назад резко повысил цену (и продолжает это делать дважды в год) и резко утратил эффективность, что заставило объединиться риелторское сообщество с целью поиска путей и выработки стратегии работы без Циан, на ЯН были надежды стать альтернативой. Мы провели несколько встреч, высказали им свои пожелания. К сожалению, позитивных изменений не произошло, а теперь всё вообще пошло не туда. Кризиса в этом нет, только сожаление. Каталогом Яндекс.Недвижимости и раньше мало кто пользовался, как инструмент риелтора он воспринимался даже ни как вторичный — просто дополнительный. Отказаться от него не будет проблемой.

Ярослав Туа (Herzen Capital): У ребят еще много работы над продуктом с технической точки зрения. Есть много задач в маркетинге и рекламе. Им ещё предстоит занять свою часть рынка. Ну и вероятно, заработать денег для акционеров, но это не точно)) А вообще Евгений (Примечание OFFICE-NEWS: Евгений Белокуров — руководитель группы по работе с клиентами Яндекс.Недвижимость) и команда пока справляются. Так что пожелаем им удачи. Так как нам всем нужен достойный конкурент Циана.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Главные новости ежедневно OFFICE NEWS в Телеграм 16+ реклама - Подписаться на ТК OFFICE NEWS

Билдвайз: Редевелопмент дешевле строительства на 20-25%

В девелоперской компании «Билдвайз» посчитали среднюю стоимость редевелопмента квадратного метра коммерческой недвижимости в Москве, а также оценили перспективность этого направления в столице.По данным «Билдвайз» на сегодняшний день средняя стоимость редевелопмента 1 квадратного метра коммерческой недвижимости обойдется на 20-25% дешевле строительства нового объекта.«Прежде всего, редевелопмент подразумевает…

MR Group создаст центральное гранд-лобби с кофе-поинтом в проекте Symphony 34

В премиальном жилом комплексе Symphony 34 компания MR Group предусмотрела особое пространство для резидентов и их гостей — гранд-лобби площадью 103,37 кв. м с кофе-поинтом. Оно расположится в отдельном трехэтажном здании и станет парадным обрамлением центрального входа на территорию комплекса.

В торговом центре в составе МФК BOTANICA сформирован семейный и детский кластер

В торговом центре Botanica Mall, который реализуется в составе одноименного многофункционального комплекса на ТПУ «Ботанический сад», сформирован семейный и детский кластер. В его состав войдут магазины, услуги, кафе для детей и родителей, детский развлекательный центр и многое другое. Общая площадь кластера займет около 10% арендопригодной площади объекта.

Деловой центр по городской программе построят в Обручевском районе

Деловой центр в составе жилого комплекса в Обручевском районе возведут по программе стимулирования создания мест приложения труда (МПТ). После завершения работ там смогут трудоустроиться почти 1,1 тысячи человек. Об этом рассказал заместитель мэра Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Владимир Ефимов.

Книга “От ассистента до владельца бизнеса” Николая Казанского вошла в ТОП-10 лучших книг бизнес-литературы

Всего в первом конкурсе лучшей бизнес-литературы, который проводит общественная организация Инвестиционная Россия, приняло участие 327 книг, которые, по мнению жюри конкурса, будут максимально полезны российским бизнесменам и топ-менеджменту с учетом актуального контекста. 

Сеть фитнес-клубов Spirit. Fitness анонсировала открытие сразу двух новых клубов в Москве

Сеть фитнес-клубов Spirit. Fitness анонсировала открытие сразу двух новых клубов в Москве — в ТЦ «Сиеста» в районе Сосенское в апреле 2024 и в ТЦ на Краснодарской, открытие которого запланировано в 2025 году. 

MR Group продолжит стратегическое сотрудничество с Tele2

Девелопер MR Group, оператор мобильной связи Tele2 и системный интегратор «ИСК» подписали соглашение о сотрудничестве в части оснащения жилых комплексов телеком-инфраструктурой. Компании сотрудничают не первый год: в 2021 году специально для MR Group Tele2 первым на телеком-рынке подключилась к проекту усиления сигнала связи, разработанному системным интегратором «ИСК».

Бюро UNK corporate interiors разработало архитектурную концепцию МОПов БЦ Rublevo Business Park

На рынок офисной недвижимости Москвы вышел новый премиальный проект – БЦ Rublevo Business Park, архитектурную концепцию мест общего пользования которого разработало и презентовало российское бюро UNK corporate interiors. Компания специализируется на архитектурном и инженерном проектировании коммерческих интерьеров и общественных пространств, разрабатывая комплексные решения и участвуя во всех стадиях работы над проектом.

CMWP™: Повторит ли складской рынок рекордный спрос 2023 года?

Объем спроса в Московском регионе по итогам 2023 года достиг 3 млн кв. м, рост показателя относительного прошлого года составляет 84%. Рекордные значения индикатора текущего года обусловлены комбинацией нескольких факторов: естественной ротацией, отложенным спросом 2022 года и очередным циклом расширения логистических мощностей крупных маркетплейсов.Мы ожидаем,…