Как спроектировать продуктивность сотрудников: опыт ГК «Росатом»
По результатам исследования, проведенного компанией Reed Exhibitions – организатором выставки и форума по коммерческой и жилой недвижимости IREX, в большинстве российских офисов не учитываются факторы влияния на работоспособность сотрудников. В период кризиса и высокой рыночной конкуренции это большой стратегический просчет, поскольку правильное рабочее пространство снижает уровень утомляемости сотрудников в 2-3 раза, а эффективность мышления и решения задач повышаются до 3,5 раз. Это данные исследования новых пространств на пилотных площадках ГК «Росатом», которые провела кафедра психологии труда и инженерной психологии психологического факультета МГУ. Данными исследования с компанией Reed Exhibitions поделился руководитель проекта «Новый дизайн рабочего пространства» Михаил Ухов. Он рассказал о проекте «Росатома» и о том, на что стоит обращать внимание компаниям, которые примут решение формировать правильное рабочее пространство для сотрудников.
Эффективные инструменты управленца
Руководителю всегда помогали в работе такие эффективные инструменты, как зарплата, социальный пакет, корпоративная культура. Но в современных реалиях дополнительным преимуществом компании также является рабочее пространство, для которого главное – не внешняя составляющая, а функциональное обеспечение. Его задача – поддержка работоспособного состояния сотрудника. В этом случае эмоциональный фон уходит на второй план и не мешает работоспособности.
В качестве примера можно привести работу в таких компаниях, как «Яндекс» и Google. Чем они привлекательны? Не только зарплатами. Среди основных аргументов – правильная организация рабочего пространства, наличие офиса со свободными планировками и современным дизайном.
Не хуже, чем в Google
Почему раньше данная проблема не особенно беспокоила руководителей, и они не спешили перенять этот прогрессивных опыт? Дело в том, что решения Google и «Яндекс» в неадаптированном виде для многих компаний были бы не особенно эффективными. «Росатом» столкнулся с этим в начале проекта «Новый дизайн рабочего пространства». Для корпорации, где на некоторых предприятиях, входящих в состав ГК «Росатом», средний возраст сотрудников составлял 50-60 лет, какие-то готовые решения просто не подошли бы. При работе над новым проектом был использован опыт больших компаний, обращалось внимание именно на функциональное обеспечение. Проект интересен тем, что он хорошо продуман и качественно сделан. Кроме того, привлекателен как функционально, так и визуально.
Экономия места без ухудшения качества рабочего пространства
Коридорно-кабинетная система показала свою несостоятельность, и продолжать ею пользоваться было по меньшей мере нерационально. Экономия рабочего места – вот к чему сейчас стремятся большие компании и корпорации. Важно в этой ситуации не допустить создания офисов с открытой планировкой и плотной загрузкой на квадратный метр по принципу «лишь бы подешевле», без каких-либо компенсационных механизмов для коллектива (шумопоглащение, свет, качество воздуха и т.п.). Такая стратегия может привести исключительно к резкой потере производительности всего коллектива.
Изменятся ли офисы после карантина?
Пандемия Covid-19 вносит свои коррективы во многие сферы жизни человека. Коснутся изменения и управленческого сектора. Во время карантина кардинально поменялся подход к организации рабочего пространства. По окончании этого периода управленцам станет ясно, что сотрудник не всегда должен присутствовать в офисе для выполнения своих функциональных обязанностей. Поэтому нужно спроектировать более гибкое пространство. В том числе разработать жизнеспособные IT-стратегии, позволяющие эффективно управлять персоналом в случае перехода на дистанционную работу. Это актуальная проблема, особенно если учесть, что сейчас на рынок труда выходит поколение Z, для которого важно получать удовольствие в том числе и от рабочего пространства.
Что нужно учесть при изменении рабочего пространства?
Грамотно организованное рабочее пространство – залог высокой производительности сотрудников. При работе в неправильно спроектированном пространстве у сотрудников повышается утомляемость и происходит быстрое выгорание, из-за чего HR может потерять ценный кадр.
Эффективность повышается, если руководство будет нацелено на правильное проектирование мест и улучшение функциональности пространства, а не на изменение цветовой гаммы стен и увеличение мест для работы на один квадратный метр. Пространство должно стать универсальным, чтобы оно использовалось для нескольких целей одновременно.
При этом именно HR необходимо привлекать к процессу, так как ремонт должен быть нацелен в первую очередь на создание условий для эффективной работы персонала.
Опрос в HR-сообществе показал, что компании не берут во внимание мнение сотрудников и не привлекают самих руководителей и менеджеров в сфере HR к процессу организации офисного пространства. По результатам опроса: 80% HR против вмешательств в ремонтные работы и считают ответственным за это АХО. 20% ответили, что принимали участие в процессе, но следовали пожеланиям начальства, учитывая, скорее, рекомендации по фэншуй, нежели мнение сотрудников.
Как измеряли продуктивность сотрудников ГК «Росатом»?
Желательно измерить уровень работоспособности персонала до и после апгрейда. В «Росатоме» для оценки эффективности использовались следующие методики:
- Психологический опрос. Вопросы касались психофизиологического состояния сотрудников (качества сна, частоты головных болей).
- Специализированные компьютерные тесты. На когнитивные возможности (мышление, внимательность, память).
- Оценка величины психофизиологической напряженности у сотрудников с помощью инструментальных методов анализа глазодвигательной активности (показатель сильной усталости – замедление движения зрачка).
Для оценки эффективности решений, применяемых на пилотных площадках, этих методик было достаточно. Но для масштабирования проекта и продолжения исследования желательно дополнительно использовать датчики, которые сотрудник носил бы на себе (исключительно добровольно) и которые замеряли бы физиологические параметры (давление, температура, пульс, состояние вегетативной системы и т.п.) по изменению которых можно судить о динамике его работоспособности.
Если правильно оборудовать офисное пространство, то:
- уровень утомления сотрудников снижается в 2-3 раза;
- эффективность мышления и решения задач повышается в 2-3,5 раз;
прирост уровня регуляторного утомления (способности управлять своим состоянием и поведением) в 1,5 – 3 раза меньше.
Основные блоки проекта «Новый дизайн» ГК «Росатом»
В проекте три основных функциональных блока:
- перепроектирование, благодаря которому можно уйти от коридорно-кабинетной системы и создать пространство, которое бы максимально подходило сотрудникам, которые будут в нем работать;
- оснащение, позволяющее минимизировать негативное влияние внешних факторов на работоспособность человека и сделать рабочее пространство более эффективным;
- оформление, в том числе, когда пространство несет определённое сообщение (посыл коллективу).
Первая пилотная площадка выстраивалась таким образом, чтобы апробировать новую систему. Для этого минимизировалась необходимость в использовании больших переговорных. Рабочие места перестроили таким образом, чтобы они быстро трансформировались в мини-совещательные. Благодаря этому произошла существенная экономия места, что в современных условиях очень важно.
Главное во время проведения ремонта – оптимизация внутренней процедуры: нужно понимать обязанности каждого работника и какие у него компетенции. Не стоит забывать и об исследовании функционального состояния сотрудников (методики, которые рекомендовались выше) – они должны войти в обычную HR-практику.
Ошибки, которые возникли при реализации проекта
Если перед ремонтом не изучить коллектив, то любой проект потерпит крах. Каждый руководитель должен адаптировать рабочее пространство своих сотрудников: создать фокус группы, выяснить потребности персонала. Те предприятия, на которых не уделялось должное внимание потребностям того конкретного коллектива, под которое проектировалось новое рабочее пространство, в итоге терпели неудачу.
Также проблемы с реализацией проекта возникали там, где специалисты, которые участвовали в проекте (со стороны компании и подрядчика), трактовали его по-своему и отклонялись от нужных параметров: могли заменить какие-то материалы, сэкономить на ремонте, упростить пространство.
Обратите внимание
- Пространство должно быть универсальным, чтобы можно было его использовать для нескольких форматов (при правильном проектировании может служить и как рабочее место, и как пространство для совещаний).
Стоит подумать о сообщении, которое несет рабочее место. Оно должно отражать особенности предприятия.
Нужно ли компании делать апгрейд рабочих пространств?
Прежде всего, руководители должны ответить на два вопроса:
- Нужен ли вообще ремонт рабочему пространству?
- Важно ли качество работы сотрудников?
Если ремонт нужен, а качество работы сотрудников не интересует, то можно делать ремонт по самому низкому прайсу.
Если на оба вопроса ответ положительный и качество работы сотрудников важно, то вложения в апгрейд должны соответствовать решению поставленных задач, экономия в этом случае нецелесообразна.
В случае, если ремонт не нужен, но есть заинтересованность в качестве работы сотрудников, и при этом отсутствует необходимый бюджет, то можно сделать частичный ремонт: например, добавить звукопоглощающие панели – без полной замены стен, пола или потолков.
Оправдал ли ожидания проект ГК «Росатом»?
Целью проекта было увеличение эффективности рабочего пространства, а не обычный ремонт, поэтому да — проект себя оправдал как минимум тем, что найдены решения, позволяющие положительно влиять на работоспособность коллектива. И эти решения теперь можно использовать при любых ремонтах на любых предприятиях отрасли.
Пользуются ли успехом такие проекты в России?
На российском рынке предложений по изменению рабочего пространства через призму функциональности очень мало. Чаще всего предлагают обычный ремонт для улучшения внешнего вида офиса. Но если заняться этим направлением, раскрыть все вопросы и грамотно преподнести обществу, то такая практика наверняка будет востребована.
Резюмируя исследование, следует отметить, что офис должен рассматриваться не просто как рабочее место, акцент необходимо делать на формировании комфортных условий и гармоничной атмосферы. Правильно спроектированный и функциональный офис — это выгодные инвестиции в бизнес. Хорошее офисное помещение будет способствовать повышению работоспособности персонала, что непременно приведет компанию к успеху.
В мире ежедневных изменений важно держать руку на пульсе, отслеживать современные тренды и гибко реагировать на рыночные колебания.
Благодарим за предоаственный материал пресс-службу компании IREX.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Nikoliers совместно с компанией Denuo приглашает на вебинар по вопросам покупки недвижимости в ОАЭ
За последние пару лет значительно увеличилось количество российских компаний, расширяющих свой бизнес на международных рынках, в особенности в ближневосточном регионе. Наиболее привлекательным в этом направлении, безусловно, стал Дубай, который активно развивается и предлагает благоприятные условия для инвестирования, также ведения бизнеса во многих сферах, в том…
Елизавета Ильюхина, West Wind Group: В 2024 году в Москве вернется спрос на офисы без отделки
На московском рынке в этом году возобновятся сделки по офисам в состоянии shell&core, считают в девелоперской компании West Wind Group. Основная причина — в «вымывании» лотов с ремонтом и дефиците качественных помещений. Бизнесу ничего не останется, кроме как снова обратить внимание на офисы «в бетоне».
Группа Аквилон открывает продажи в «Аквилон SIGNAL» for business
Федеральный девелопер Группа Аквилон открывает продажи в корпусах 3 и 4 московского проекта «Аквилон SIGNAL» по адресу Сигнальный проезд, вл. 12. МФК расположится в двух минутах от ТПУ «Владыкино».
Региональные бизнес-центры ГК «БЭЛ Девелопмент» заполнены арендаторами почти на 100%
Офисные центры ГК «БЭЛ Девелопмент» стали точкой притяжения для владельцев бизнеса в 2023 году. Об этом свидетельствует высокий спрос на аренду в БЦ «БЭЛ Плаза» (г. Самара), в котором сданы 100% площадей, и заполняемость БЦ «Ереван Плаза» (г. Ереван), составившая 96% на конец года. В строящихся офисных центрах в г. Калининграде (МФК «Спартак») и г. Краснодаре («Бизнес центр на Рашпилевской») предварительные договора аренды подписаны на бóльшую часть площадей.
Рассрочка до ввода в бизнес-центре «Эйлер»
В премиальном бизнес-центре «Эйлер» (Филевский Парк, ЗАО) стартовала рассрочка на офисы и объекты ритейла до ввода здания в эксплуатацию. Девелопер проекта – ГК «Сумма элементов».
«Авито Недвижимость» запустила раздел по долгосрочной аренде мест в коворкингах
В новой категории на платформе можно разместить объявление о сдаче рабочих мест в аренду, указав специальные характеристики: от типа пространства до наличия в офисе принтера или телефонных будок.С 1 февраля «Авито Недвижимость», крупнейший на российском рынке ресурс по числу размещенных предложений об аренде офисной недвижимости…
Чем укомплектовать доступные санузлы для маломобильных сотрудников в офисе
Федеральная программа «Доступная среда», на которую ориентируются многие владельцы и арендаторы современных офисов, предполагает, что все санузлы в них должны быть оснащены санитарно-гигиеническим оборудованием, приспособленным под использование людьми с ограниченными возможностями. Что представляет собой это оборудование? Какими нормами и правилами регулируется его выбор и установка? Что необходимо предусмотреть для того, чтобы обеспечить безопасность, удобство и возможность самостоятельного передвижения маломобильных групп населения (МГН) при использовании санузлов? Рассказывает руководитель направления социальных проектов «Леруа Мерлен» Валерия Баранова.
Более 50 событий для клиентов и партнеров провела за прошедший год команда MR Group
Девелопер MR Group подвел событийные итоги 2023 года — компания инициировала и поддержала 53 публичных и закрытых мероприятия.
IBC Real Estate: Сетевые сервисные офисы Москвы теряют вакансию
За 2023 год доля вакантных рабочих мест в сетевых сервисных офисах Москвы снизилась более, чем в 2 раза.По данным консалтинговой компании IBC Real Estate, с января по декабрь 2023 года доля вакантных рабочих мест в сетевых площадках сервисных офисов снизилась с 26,3% до 12,5%, то…
PIONEER в 2023 году увеличил продажи до 44 млрд рублей
PIONEER реализовал более 135 тыс. кв.м коммерческих и жилых площадей. Продажи девелопера составили 44 млрд рублей: по итогам 2023 года данный показатель компании вышел на докризисный уровень.